Excelência no Atendimento!

Conteúdos Gerais:

Técnicas para um excelente atendimento, atitudes de resultado, a realidade de cada cliente, cultura empresarial do bom atendimento, contornando objeções, superação de conflitos, motivação, identificação das necessidades do cliente!

Objetivos:

Estabelecer a excelência no atendimento, com foco na fidelização do cliente!

Compreender o cliente, saber ouvi-lo e atender suas necessidades com objetividade!

Desenvolver um atendimento personalizado e competitivo!

Transformar o cliente em "porta-voz" da empresa!

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